Чарджбэк в Сбербанке онлайн — как оформить

Чарджбэк представляет собой процедуру возврата плательщику совершенного им платежа по банковской карте. Такую возможность предоставляют разные банки. Не является исключением и Сбербанк. Чарджбэк сбербанк можно реализовать через Сбербанк Онлайн.

Следует обратить внимание, что применение указанного инструмента возможно не во всех случаях. Чарджбэк возможен для платежей, которые отвечают всем следующим требованиям:

– платеж осуществлен между физическим лицом и юридическим;

– назначение платежа: оплата за товар или услугу;

– платеж был произведен при помощи банковской карты;

– покупатель уже предпринимал попытки вернуть свои деньги за товар или услугу, обращаясь к продавцу или тому, кто оказывал услугу, напрямую;

– есть веские основании для возврата денежных средств и они подкреплены доказательствами.

Для осуществления чарджбэка необходимо обратится в банк. Сделать это можно разными способами, в том числе и при помощи часта с поддержкой в системе «Сбербанк онлайн» или в мобильном приложении.

Клиенту, который хочет вернуть деньги, необходимо будет предоставить банку необходимую информацию и документы. В частности, для осуществления чарджбэка нужно будет предоставить в банк следующие данные:

– подробное описание товара или услуги, за которые осуществлялся платеж;

– дата, время и место оплаты, все подробности осуществления платежа;

– при осуществлении платежа в розничной точке или в терминале транспорта – подробная информация о данной торговой точке или маршруте;

– если товар или услуга, за которую клиент совершил оплату, были им не получены – дату, когда он должен был их получить;

– доказательства того, что клиент обращался к продавцу с просьбой о возврате денежных средств (например, скриншоты переписки);

– дату и сумму платежа, по поводу которого возник спор;

– последние 4 цифры номера карты;

– чек или квитанцию, подтверждающие совершение оспариваемого платежа.

Банк рассматривает поступившее к нему заявление, выясняет все обстоятельства, делает соответствующие запросы. После всего этого принимается решение. Если возврат платежа будет одобрен, на карту клиента зачисляется сумма оспариваемого им платежа.

Обращения по поводу совершения чарджбэка может быть приято не позднее 60 дней со дня совершения платежа, срок рассмотрения заявления – около 1 месяца.

Поделится
Записи созданы 8673

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх